Questions fréquemment posées (FAQ)

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquez sur l’icône “personnage” en haut à droite de votre écran. Vous pourrez ainsi accéder à la page création de compte.
Après avoir renseignez vos informations personnelles vous pourrez vous connecter.
Si jamais vous oubliez vos identifiants utilisez, “mot de passe oublié”.

Vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 04 73 93 19 36. Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire sur notre page “contactez-nous”, accessible en bas de toutes les pages du site. Il est également possible de nous écrire à l’adresse email suivante : contact@ladresse-boutique.com.

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué par carte bancaire (visa, mastercard, maestro et american express).
Le site ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

Pour accéder aux Conditions Générales de Vente en cliquant sur la rubrique « CGV » se trouvant en bas de votre écran.

À partir de l’envoi de votre commande, nous nous engageons à ce que vous soyez livré en 48h. Ce délai concerne la France métropolitaine.
Si vous préférez vous pouvez également venir retirer votre commande à la boutique, au 18 Rue des Salles 63000 Clermont-Ferrand.
La boutique est ouverte le lundi entre 14h et 19h, et du mardi au samedi de 10h à 19H.

Pour tout retour, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits commandés. Les produits devront être renvoyés en parfait état, complets (accessoires, notice, garantie…) accompagnés de la facture et d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du client ainsi que son désir de recevoir un remboursement, à l’adresse suivante :
L’ADRESSE
17, Rue des Salles
63000 CLERMONT-FERRAND

Les frais de ports varient selon la taille du colis de votre commande. Au delà de 350€, les frais de livraisons vous sont offerts.